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常見問題│FAQ

購買前請詳閱購物須知
 
Q : 請問可以再加訂嗎?
A : 訂單一旦確認後將進入配貨系統,因此無法在同筆訂單加購,若還有需求者,可再另行下訂單。但請注意,由於訂購時間不同,因此每筆訂單將分別寄送,亦不可合併計算運費。
 
Q : 若需更改收件資料,該如何作業?
A : 煩請務必於出貨前,將您的訂單編號及欲更改之地址email到conti@conti.com.tw或電話通知本公司,以進行資料更改,本公司收到需求後會進行運送資料更改並會發送更改確認信件給您。
 
Q : 若寄送資料有誤,且訂單狀態顯示已出貨該怎麼辦?
A : 由於本公司依照您提供的資料寄送商品,故若商品已寄出須由您自付相關損失及責任。
 
Q : 進行線上購物是否有七天鑑賞期?
A : 為了保障您的權益,您享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以如需退換貨的話,您所退回的商品必須是全新的狀態、不可試用且包裝完整(含原包裝、贈品、配件、發票及所有附隨文件或資料),若有違反恕不接受退換貨。
 
Q : 收到的商品有瑕疵該如何處理?
A : 若開封後使用前有任何明顯非人為瑕疵之相關問題,請您先行與本公司客服聯絡,將儘速為您妥善處理。*詳請見「退換貨須知」。*
 
Q : 訂購商品如何進行付款?
 A : 本網站提供下述幾種交易方式
新竹貨運貨到付款:新竹貨運配送到府時再進行現金付款。

超商取貨付款:
限 全家、萊爾富、OK超商系統 (目前7-11無法使用),單筆訂單限定6,000元。

 信用卡:僅提供一次付清的刷卡服務,無分期及信用卡紅利折抵。
 
Q : 可否線上刷卡?
A : 僅提供一次付清的刷卡服務,無分期及信用卡紅利折抵。
 
Q : 外島運費如何計算?
A : 目前商品配送僅限台灣本島地區,離島以及海外地區暫不開放商品配送,造成不便之處僅請見諒。
 
常見問題│商品問題
Q : 球要怎麼清潔呢?
A : 
*橡膠球可以用水洗方式清潔表面(清水或是清潔劑皆可),並放在通風陰涼處乾燥 。
(請勿暴露在大太陽下,否則會造成表面橡膠材料老化)
*貼皮籃球/排球等可以使用沾了清潔劑(i.e. 洗碗精)的濕抹布擦拭後,一樣放在通風陰涼處乾燥即可。
(請勿整顆浸溼)
 
Q : 我一充氣,充氣孔就掉進去了。
A : 
凡於官網購買球類的消費者,將會隨單附贈球針、球網(每顆球各一)。充氣時請使用球針充氣,避免直接將打氣筒插入球體。
 
Q : 我的球壞了,你們有提供維修服務嗎?
A : 
如果是正常使用下的非人為產品損壞(半年內),我司將提供免費的維修服務(含請人收送)。
倘若是人為問題,或是使用超過半年的產品,我司亦有提供維修服務,但會視情況酌收修理費用,且寄回運費需請您自行負擔。
但維修有其限制,如損壞過於嚴重則會判定無法維修,將會把產品寄還給您。

 
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